Quando o paciente leigo desconfia: o papel do Perito Auxiliar na identificação do suposto erro odontológico

Nem sempre quem nos procura entende os detalhes técnicos da Odontologia — e, na verdade, isso é perfeitamente compreensível. Muitos pacientes são pessoas simples, de outras áreas do conhecimento, que confiam no profissional de saúde como alguém que irá cuidar com ética e responsabilidade do seu bem mais precioso: a saúde.

Infelizmente, essa confiança nem sempre é correspondida.

Recentemente, um caso que chegou até mim, ilustra de forma clara a importância do Perito Auxiliar, bem como a necessidade de proteger quem não tem condições de avaliar, sozinho, se o tratamento recebido foi de fato realizado.

Uma paciente procurou atendimento em uma clínica particular. Após uma conversa superficial, o dentista indicou a colocação de implantes dentários. O valor foi alto, o pagamento exigido à vista, e a promessa era de reabilitação rápida. Dias depois, foi feita uma suposta “cirurgia” com anestesia, campo cirúrgico e tudo mais. A paciente saiu acreditando que os implantes estavam colocados.

No entanto, meses se passaram e nenhum dente foi instalado. Em busca de uma segunda opinião, um novo profissional solicitou uma radiografia. O resultado? Nenhum implante havia sido instalado. Nenhum. A cirurgia teria sido apenas encenada?

Diante da indignação, essa paciente me procurou para entender se havia algo que pudesse ser feito. A primeira etapa do nosso trabalho é sempre a elaboração de um parecer de viabilidade, onde analisamos se há indícios de suposto erro odontológico e se vale a pena seguir com uma ação judicial. Quando há indícios suficientes, após ajuizar uma ação contra o profissional, é possível então produzir o parecer técnico, documento que poderá embasar a decisão do juiz sobre o caso.

Nesses casos, é fundamental que o Perito tenha empatia, paciência para explicar os aspectos técnicos em linguagem acessível e, acima de tudo, compromisso com a verdade. O trabalho pericial não é movido por emoções, mas sim por fatos documentados, por exames de imagem, por registros clínicos — ou, muitas vezes, pela ausência deles.

Há profissionais sérios e éticos na Odontologia, mas também existem aqueles que se aproveitam do desconhecimento de pacientes leigos, usando termos técnicos ou criando situações de intimidação para evitar questionamentos. É por isso que o trabalho do Perito é tão importante: para trazer luz a essas situações e garantir que os direitos do paciente sejam respeitados.

Se você passou por uma situação semelhante ou conhece alguém que desconfia de um tratamento mal executado, nos procure. Em casos de erro odontológico, o tempo pode ser um fator decisivo para garantir o acesso à justiça.